공항에서 비행기를 놓쳤을 때 해야할 일

체크인하고 출국 심사까지 완료했는데 비행기가 떠나버리면 다소 상황이 복잡해질 수 있는데요. 터미널 내 항공사에서 본인 항공권 재발행 여부를 확인해야 합니다. 이때 노쇼 수수료만 물게 되거나 때에 따라 다시 새롭게 구매해야 할 때도 있는데요.

"당황하지 마세요" 공항에서 비행기 놓쳤다면 제일 먼저 해야 할 일© 제공: TV리포트

또한 자신의 짐이 비행기에 실려서 가버렸는지 짐은 되돌아왔는지도 확인해야 할 필요가 있습니다. 당황스럽지만 항공사 카운터에서 빠르게 진행하는 게 좋은데요. 보통 이런 경우는 면세 쇼핑을 하다 항공편 출발시간을 놓쳐버려 발생하는 일이 빈번하죠.

경유지에서 비행기 지연이나 입국심사 지체로 환승 연결편을 놓친 경우는 본인 잘못이 아니므로 항공사에 연결편을 무료로 받을 수 있습니다. 내가 놓친 연결편을 항공사에서 제공해 주는지 빠르게 해당 항공사에 연결해 상황을 알리고 후 대처 방법을 안내받아야 합니다.

"당황하지 마세요" 공항에서 비행기 놓쳤다면 제일 먼저 해야 할 일© 제공: TV리포트

만약 항공사가 지연, 결항의 원인을 제공했다면 다른 항공편을 연결하고 있으며 불가능할 시 숙박을 제공하는 걸로 보상하고 있습니다. 항공사가 배상을 거부할 경우 한국소비자보호원을 통해 민원을 제기할 수 있죠.

하지만 비행 스케줄로 인해 난감한 경우가 생기는데요. 보통 다음 비행기를 알려주기 때문에 시간상 기다릴 여유가 없는 분들은 당일 비행기를 끊고 떠납니다.

공항에 왔는데 이미 비행기가 떠나버렸다면 재빠르게 최저가 항공권을 검색해서 발권하는 게 좋습니다. 각종 여행 사이트 등을 이용하시면 당일에도 저렴한 티켓을 구할 수 있는 경우가 있는데요. 자의든 타의든 비행편에 대해 일어나는 모든 돌발 상황이 생기면 무조건 항공사 카운터로 향해야 한다는 것을 기억해야 합니다.

발권카운터 직원과 지상직 승무원과 충분한 대화를 통해 적은 손해로 가능한 방법을 찾을 수 있죠. 혼자서 인터넷 검색을 하는 것보다 항공편 지식이 풍부한 직원들을 통해 답을 얻는 것을 추천합니다. 항공사마다 대처 방법이 모두 다르기 때문에 어떤 상황이 펼쳐질지 모르는데요.

"당황하지 마세요" 공항에서 비행기 놓쳤다면 제일 먼저 해야 할 일© 제공: TV리포트

비행기 시간을 놓쳤을 때의 대처도 중요하지만, 무엇보다도 가장 중요한 것은 이런 상황이 발생하지 않도록 대비하는 것이죠. 비행기 시간을 놓치지 않기 위해서는 비행기 출발 날짜와 시간을 잘 확인해야 합니다.

또한 집에서 공항까지의 교통편과 시간을 계산하고 탑승수속 시간을 충분히 고려하여 공항에 일찍 도착해 여유롭게 기다려야 하는데요. 면세 쇼핑 역시 어느 정도 계획을 세우는 것이 필요합니다.

김민하 기자 ofminha@tvreport.co.kr / 사진=post-gazette, nerdwallet, aci.aero, ktla, gulfnews, cph